Das eintägige tune-Seminar gibt eine Einführung in das EFQM-Modell. Das integrierte Management-Modell wird branchenunabhängig von immer mehr Organisationen eingesetzt. EFQM bildet die Basis für die meisten Qualitätspreise (European Quality Award, Prix Esprix/ Schweiz, Ludwig-Erhard-Preis). Mit unserem TUNE-Ansatz zeigen wir zudem, wie klein- und mittel-ständische Firmen ihre Geschäfts- und Managementprozesse wirkungsvoller "tunen" können.
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Themen • EFQM-Modell für Excellence • Konzepte für das EFQM-Modell • Wichtige Management- Tools • Wie Führungskräfte es schaffen, alle Mitarbeiter zu sensibilisieren und die Servicequalität immer weiter zu verbessern • Wie ein ISO-Qualitäts- management-Systeme nach dem EFQM-Konzept aufgebaut bzw. weiter- entwickelt werden • Selbstbewertung nach EFQM als Treiber für die Qualitätsverbesserung
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Referent Roland Berger, er berät Dienstleistungs-Unternehmen in der Weiterentwicklung von EFQM-basierten Qualitäts-management-Systemen.
Annemarie Berger freut sich, Ihnen mehr über das EFQM-Modell zu erzählen: Telefon +41 31 954 07 46 annemarie.berger@tune-quality.ch
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