Das eintägige tune-Seminar gibt eine Einführung in das EFQM-Modell. Das integrierte Management-Modell wird branchenunabhängig von  immer mehr Organisationen eingesetzt. EFQM bildet die Basis für die meisten Qualitätspreise (European Quality Award, Prix Esprix/ Schweiz, Ludwig-Erhard-Preis). Mit unserem TUNE-Ansatz zeigen wir zudem, wie klein- und mittel-ständische Firmen ihre Geschäfts- und Managementprozesse wirkungsvoller "tunen" können.

Themen
• EFQM-Modell für Excellence
• Konzepte für das
  EFQM-Modell
• Wichtige Management-
  Tools
• Wie Führungskräfte es
  schaffen, alle Mitarbeiter
  zu sensibilisieren und die
  Servicequalität immer
  weiter zu verbessern
• Wie ein ISO-Qualitäts-
  management-Systeme
  nach dem EFQM-Konzept
  aufgebaut bzw. weiter-
  entwickelt werden
• Selbstbewertung nach
  EFQM als Treiber für die
  Qualitätsverbesserung

Referent
Roland Berger, er berät Dienstleistungs-Unternehmen in der Weiterentwicklung von EFQM-basierten Qualitäts-management-Systemen. 


Annemarie Berger freut sich, Ihnen mehr über das EFQM-Modell  zu erzählen:
Telefon +41 31 954 07 46
annemarie.berger@tune-quality.ch

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